Невозможно представить развитие любого бизнеса без стабильной и качественной работы IT-структуры компании. Однако далеко не все руководители предприятий малого и среднего бизнеса уделяют должное внимание качеству работы системного администратора, полагаясь на традиционный русский авось. В таких фирмах нередки случаи постоянных сбоев работы IT-системы. В итоге издержки растут, а эффективность работы сети — падает. Один из самых эффективных способов решения проблемы — IT-аутсорсинг.

Напомним, что аутсорсинг (англ. outsourcing) — это передача непрофильных функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — аутсорсерам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы. Принцип аутсорсинга: «Оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Сейчас наиболее распространенными являются следующие виды аутсорсинга: бухгалтерский, юридический, кадровый, IT-аутсорсинг.

В чем же заключается IT-аутсорсинг? Это, прежде всего, предоставление услуги системного администратора, который обеспечит бесперебойную и качественную работу IT-структуры вашего офиса.

Почему IT-аутсорсинг выгоден? Прежде всего — экономия средств. Стоимость услуг аутсорсинга гораздо ниже, чем затраты на построение собственной структуры. С зарплаты собственных работников вы обязаны отчислять налоги и взносы в фонды. Стоимость услуг аутсорсера является вашими затратами и сокращает налогооблагаемую базу. Также вы получаете бесперебойность обслуживания услуги высокого качества (отсутствие отпусков, болезней и пр.).

С чего начинается сотрудничество со специалистами IT-аутсорсинга? Настоящие профессионалы этой услуги никогда не будут торопить вас с заключением договора и на первом этапе проведут аудит IT-структуры офиса или предприятия. Впрочем, далеко не все компании делают его бесплатно (редкое исключение — новосибирская компания «Компьютеры&Сети»). Но аудит необходим — он помогает руководителю компании понять, есть ли в системе «узкие места», препятствующие нормальному функционированию системы. В процессе аудита анализируются следующие параметры: соответствие лицензии программных продуктов, безопасность данных, состояние сетевой инфраструктуры и т.д.

IT-аудит также включает в себя консалтинговые услуги по вынесению рекомендаций и разработке плана по внедрению необходимых изменений для оптимизации работы предприятия.

Данная услуга может быть интересна как предприятиям, у которых нет своего системного администратора, так и предприятиям, имеющим в штате «приходящего» администратора, — для проверки их работы.

Следующим этапом в работе является заключение договора на абонентское обслуживание, которое позволяет организации пользоваться услугами квалифицированных администраторов, — при очевидной экономии средств по затратам на штатного системного администратора компания получает качественную и бесперебойную работу сети. Специалисты IT-аутсорсинга взаимозаменяемы (сравните с извечной проблемой ушедшего в отпуск или заболевшего сотрудника), они работают единой командой, обладают универсальным опытом и высокой квалификацией по обслуживанию IT-систем многих фирм города. В случае сбоя IT-системы они произведут замену вышедших из строя узлов и оперативно осуществят ремонт оборудования в собственном сервисном центре. Повышается и степень ответственности — в лице не одного человека, а всей компании. В итоге IT-система работает стабильно, без лишних издержек, а бизнес — развивается.